FAQ's
PRODUKTE & INHALTSSTOFFE
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Formulierungen sind bewusst sanft und daher ideal für empfindliche, trockene, fettige oder reife Haut. Egal ob du Einsteiger*in in der Pflegeroutine bist oder gezielt Booster wie ein Peptid-Serum suchst – bei VAYAVERO findest du passende Lösungen.
Was ist VAYAVERO und wofür steht eure natürliche Hautpflege?
VAYAVERO ist eine Bewegung für ganzheitliche Selbstfürsorge. Als vegane Clean-Beauty-Marke entwickeln wir natürliche Pflege, die deine Haut nährt statt sie zu bestrafen. Unsere Vision: Frauen stärken, echte Schönheit feiern und mit transparenten Formeln Vertrauen schaffen – für kleine Alltagsrituale, die Haut, Geist und Umwelt gleichermaßen respektieren.
Sind eure Produkte wirklich vegan und tierversuchsfrei?
Ja. Alle Rezepturen enthalten ausschließlich vegane Inhaltsstoffe und wir lehnen Tierversuche strikt ab.
Welche Zertifizierungen besitzt VAYAVERO?
Unsere Pflege ist bio-zertifiziert (COSMOS-organic) und wird nach strengen Qualitätsstandards entwickelt und geprüft.
Verwendet ihr Parabene, Silikone oder Mikroplastik?
Nein. Wir verwenden bis zu 100% Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs, frei von Parabenen, Silikonen, Mineralölen und mikroplastikfrei.
Sind eure Produkte schwangerschaftsgeeignet?
Unsere milden Formulierungen sind ohne aggressive Tenside und daher sehr gut für sensible Haut und während der Schwangerschaft geeignet. Im Zweifel empfehlen wir einen Patch-Test oder die Rücksprache mit deiner Ärztin.
Sind eure Produkte komedogen?
Alle Rezepturen werden so entwickelt, dass sie die Poren nicht verstopfen. Wir wählen sorgfältig jedes Öl nach seinem Komedogenitäts-Index.
Welche Wirkstoffe setzt ihr ein?
Wir kombinieren natürliche Öle und Pflanzenextrakte mit wissenschaftlich belegten Power-Wirkstoffen wie Peptiden, Ceramiden, Vitamin C, Hyaluron und Niacinamid.
Wie lange halten die Produkte nach dem Öffnen?
Unsere Produkte sind nach Anbruch 6–12 Monate haltbar. Das PAO-Symbol auf jedem Etikett zeigt dir die exakte Dauer.
Kann ich eure Produkte mit Retinol oder AHA/BHA kombinieren?
Ja, unsere sanften Rezepturen lassen sich problemlos mit aktiven Wirkstoffen kombinieren. Achte dabei auf ausreichend Feuchtigkeit und Sonnenschutz.
Wo wird VAYAVERO hergestellt?
Unsere Produkte entstehen in der EU nach ISO 22716 (GMP) – höchste Qualität, kurze Lieferwege und volle Transparenz.
BESTELLUNG & VERSAND
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 80 € Einkaufswert gratis. Darunter beträgt der Standardversand 4,69 € und Expressversand 15,05 €.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden i. d. R. innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5-7 Werktage.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer.
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf ungeöffnete Produkte in Originalverpackung. Nach Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von max. 40 Werktagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx), Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro und Union Pay. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen verarbeitet.
Noch Fragen?
Schreib uns doch gerne an hello@vayavero.com – wir helfen gerne weiter und sind für dich da!